Marketing interno ou contratar uma agência?

Ao decidir investir em marketing no setor de arquitetura e construção, surge uma dúvida comum: é melhor montar uma equipe de marketing interna ou contratar uma agência especializada? Cada opção oferece vantagens e desafios que devem ser considerados cuidadosamente. Vamos analisar os prós e contras de cada cenário para ajudar você a escolher a melhor abordagem para o seu negócio.

Desenvolvendo um marketing interno

Lados positivos

1. Controle total: ter uma equipe interna permite à empresa manter controle total sobre as estratégias, campanhas e processos de marketing. Essa proximidade facilita ajustes rápidos e maior agilidade na execução.
2. Conhecimento profundo da marca: os profissionais internos têm um entendimento mais detalhado da cultura, dos valores e dos objetivos da empresa, o que ajuda a personalizar as campanhas de maneira mais precisa e alinhada.
3. Integração com outras áreas: a equipe de marketing interna pode se integrar facilmente com outras áreas da empresa, como vendas e atendimento ao cliente, melhorando a comunicação e colaborando em metas comuns.

Lados negativos

1. Custos elevados: manter uma equipe de marketing interna pode ser caro. Além de salários e benefícios, a empresa precisa investir em treinamento contínuo e nas ferramentas necessárias para executar o trabalho.
2. Limitações de expertise: dependendo do tamanho da equipe, pode ser difícil cobrir todas as especialidades necessárias (como direção, design, SEO, copywriting, gestão de tráfego, etc.). Isso pode impactar a qualidade e a eficácia das campanhas.
3. Carga de trabalho: em empresas menores, a equipe interna pode acabar sobrecarregada com uma grande variedade de tarefas, o que pode comprometer o foco e a qualidade das ações de marketing.

Contratando uma agência de marketing

Lados positivos

1. Equipe especializada e multidisciplinar: uma agência oferece uma equipe com várias especialidades, como designers, redatores, gestores de tráfego pago e estrategistas, o que amplia as possibilidades e qualidade das campanhas.
2. Experiência em diversos mercados: as agências geralmente têm experiência com clientes de diferentes setores e estão sempre atualizadas com as últimas tendências e inovações no marketing, o que traz uma visão mais ampla e eficaz. Entretanto, nos últimos tempos, agências nichadas vêm se destacando justamento pela experiência em mercados específicos, o que potencializa o entendimento do produto ou serviço e agrega valor nas entregas.
3. Economia de tempo e recursos internos: contratar uma agência diminui o seu investimento em equipe inter, possibilitando a equipe interna para focar em áreas estratégicas do negócio, enquanto a agência cuida da execução das campanhas e do planejamento de marketing.

Lados negativos

1. Menor controle sobre as campanhas: a terceirização do marketing pode gerar uma sensação de perda de controle, já que a execução das campanhas e as decisões estratégicas estão nas mãos de outra equipe.
2. Desconexão com a cultura da empresa: embora a agência seja especialista em marketing, pode não entender completamente a cultura e os valores da empresa, o que pode resultar em campanhas menos personalizadas ou desalinhadas com a visão da marca.
3. Comunicação e alinhamento: a comunicação entre a empresa e a agência deve ser constante e clara para garantir que ambas estejam alinhadas nas metas e estratégias. Caso contrário, há o risco de desencontros e expectativas não atendidas.

Cenário híbrido: para muitos, o melhor dos mundos

Algumas empresas optam por uma abordagem híbrida, combinando os pontos fortes dos dois cenários. Esse modelo envolve a manutenção de uma equipe interna para cuidar das atividades diárias e da comunicação direta, enquanto uma agência é responsável por campanhas estratégicas e mais complexas.

Vantagens do modelo híbrido

1. Equilíbrio entre controle e expertise: a empresa mantém o controle sobre a execução das tarefas rotineiras, enquanto aproveita a expertise de uma agência para iniciativas maiores e mais técnicas.
2. Flexibilidade: O modelo híbrido permite maior flexibilidade para a empresa, que pode ajustar suas estratégias conforme as necessidades e prioridades do momento.

Como escolher o melhor cenário para o seu negócio?

A decisão entre marketing interno e agência depende das prioridades da empresa, do orçamento disponível e da complexidade das campanhas. Se o foco está em controle, personalização e proximidade, o marketing interno pode ser a melhor escolha. Se a empresa busca resultados rápidos, inovação e uma abordagem mais diversificada, a agência pode oferecer a vantagem competitiva desejada.

Independentemente da escolha, o mais importante é garantir que o marketing esteja sempre alinhado aos objetivos de crescimento e posicionamento da empresa no mercado de arquitetura e construção. Afinal, o marketing é uma ferramenta estratégica essencial para fortalecer a marca, atrair novos clientes e se destacar em um mercado competitivo.

Felipe Soares
Graduado em Comunicação Social e com especialização em Marketing Digital pela ESPM, líder de marketing da Conecta Reforma, Toki Gestão de Obras e alguns escritórios de arquitetura. Destaca-se em branding, mídias sociais, estratégias comerciais e sucesso do cliente. Alia sua expertise a mais de 15 anos de experiência em fotografia, para ajudar empresas a fortalecer suas marcas, otimizar processos e potencializar seu negócio.