Costumo dizer que realmente indico um produto quando ele tem ótima qualidade e um bom custo benefício, e em muitas vezes os produtos comprados para atender aos nossos projetos não são comprados em sites e sim em empresas que nos oferecem experiências.
Um bom atendimento começa com um consultor que entende o que você está precisando e consegue te indicar as melhores opções, o local de atendimento faz a diferença se tiver produtos pra testar e ver de pertinho antes de finalizar a compra. O Acompanhamento no pedido e os cuidados na entrega também são de extrema importância, neste momento conhecemos a logística da empresa, os materiais que são utilizados para embalar essas peças para que elas cheguem intactas à obra; a preocupação em saber como é o acesso para não ter problemas em uma entrega onde a dimensão dos volumes é grande. E pra finalizar, como funciona o pós-venda dessa empresa? O produto tem garantia? Teremos alguém responsável em saber se tudo foi entregue conforme a solicitação? E se por acaso acontecer algo inesperado, essa empresa vai te dar respaldo imediato?
Enfim, são esses alguns dos cuidados que temos ao indicar um produto e/ou um fornecedor. Quanto maior for sua parceria com empresas de qualidade, com produtos e serviços incríveis e que tem o cliente como seu maior bem, melhor será sua experiência.
Agora, imagina se você pode conhecer essa empresa, ver de perto como os produtos são fabricados, entender todo o processo, conhecer a história e seus ideais, saber os materiais utilizados, a melhor maneira de utilização e todos os detalhes para que você consiga indicar em seus projetos sem o menor pingo de dúvida? Aí fica perfeito, pois conhecendo todo o processo de produtos que costumamos indicar em projetos, nossa criação fica mais fluida e temos mais segurança em indicar os mesmos. Conseguimos também explicar ao nosso cliente o porquê do valor, falando com propriedade os materiais utilizados, o tempo necessário para fabricação e entrega, o prazo de validade e os cuidados necessários para melhor durabilidade.
Inclua em seu tempo, momentos para conhecer e estudar novos materiais e fornecedores, isso vai contribuir com sua criatividade, criando uma biblioteca mental que será muito útil no momento em que iniciar um novo projeto. Esse tempo de pesquisa é maravilhoso para conexão com novos materiais e tecnologias.
Pati Cillo (@paticillo_arquitetura)
Expert em tendências globais de arquitetura, sustentabilidade, design e tecnologia, acumula duas décadas de experiências em obras residenciais, comerciais e corporativas.
